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Plan de taggage Web, Mobile, APP et AMP.

Google Analytics, Google Tag Manager, AT-Internet, Tag Commander, Piwik, Tealium…

Implémentation et plan de marquage adaptés à votre activité pour mesurer l’efficacité de votre écosystème digitale (sites Web, Apps, IoT et marketing digital).

Avec le webAnalyste, c’est l’occasion de mettre en oeuvre un projet Analytics professionnel dimensionné à vos besoins et contraintes. Ouvrons le sujet Analytics, discutons avec les différentes parties prenantes Technique, Marketing, UX, Manager pour produire les mesures et indicateurs de performances les plus utiles pour contrôler et optimiser vos efforts.

Les implémentations du webAnalyste couvre les principales technos telles que Google Analytics, Google Tag Manager, Piwik, AT-Internet, Adobe Analytics, Tag Commander, Tealium, Adobe Dynamic Tag Management, Protocole de Mesure, AMP Analytics, Schemas.org.

Les implémentations Analytics du webAnalyste.

Grâce à l’expertise et l’expérience du webAnalyste, vous serez assuré de bénéficier d’une implémentation Analytics fiable, personnalisée et pertinente pour répondre aux besoins métier de votre entreprise. En confiant votre implémentation Analytics au webAnalyste, vous bénéficiez d’une expertise technique et analytique reconnue pour personnaliser votre tracking et améliorer la gestion, le portée et la précision de vos mesures.

Exemples de configuration TMS avancées :

  • Gestion du consentement utilisateur (GDRP – Règlement général sur la protection des données) avec possibilité d’unification des données de session (gestion des données de session pré-consentement).
  • Déduplication des tags de conversions dans Google Tag Manager ou autre pour déclencher uniquement les tags des éditeurs présents dans le chemin de conversion (first, last, any).
  • Suivre l’efficacité d’une fonctionnalité partenaire, comme les flux de recommandation de produits.
  • Personnalisation des messages (texte et visuel) selon le comportement de l’utilisateur au fil des visites,
  • Création d’indicateurs personnalisés pour activer des objectifs Analytics non natifs.
  • Tracker les données d’un site uniquement depuis le TMS en minimisant sensiblement l’intervention de l’IT.

Flux de données Analytics.

En complément des intégrations Analytics, le webAnalyste propose d’autres services de traitement des données Analytics. Par exemple, la mise en place de flux de données CSV automatique via votre Google Drive, Microsoft OneDrive, Dropbox ou serveur FTP/SFTP ou autre selon votre architecture.

Flux utiles pour enrichir votre CRM/DMP avec les données comportementales Analytics et vous permettre de :

  • Intégrer les données web et App dans la DMP de votre entreprise.
  • Déclencher des actions marketing ciblées.
  • Aligner les ventes offline avec les leads online et les données de campagnes associées.

Le plan de mesures.

Sans mesure, pas de contrôle; sans contrôle pas d’optimisation.

Avant tout chose, il est capital de reconnaître l’importance du contrôle dans le processus marketing. Sans mesure, pas de contrôle, sans contrôle pas d’optimisation. Ainsi, avant de déployer des tags Analytics sur votre site ou APP, il est important de comprendre ce que l’on mesure ou ce que l’on souhaite contrôler.

Les plans de mesures du webAnalyste, vous permettent de choisir les données les plus appropriées à collecter via un plan de taggage ou à reporter dans un tableau de bord à courts, moyens et longs termes.

Il existe deux types de plans de mesure.

  • Le plan de mesure initial.
    • Le plan de mesures initial est utile pour poser les mesures essentielles de l’expérience utilisateur, client, produit, contenu, fonctionnalité, processus de conversions… En termes de définition de mesures, le webAnalyste est proactif, après analyse de vos besoins et contraintes, architecture et fonctionnalité, il propose 95% des mesures essentielles pour initier un pilotage de votre activité digitale, personnalisé à chaque métier de votre entreprise. Ici, le but est de déterminer ensemble les 5% manquants propre aux besoins métiers spécifiques. Par exemple, l’association durant 5 jours d’un attribut personnalisé « push_partner » à chaque produit recommandé qui auront été cliqués (depuis le push), vus, ajoutés au panier et acheté… Ou la mise en place d’un script de dédoublement d’attribution pour déclencher uniquement les tags présent dans le chemin de conversion.
    • Lors de la phase initiale, c’est également le moment de discuter exploitation des données en dehors des consoles Analytics, par exemple, l’usage de DMP (Data Management Plateform) qui devra agréger les dimensions et métriques transverses à l’ensemble de l’écosystème digital de l’entreprise pour segmenter efficacement ses utilisateurs. L’implémentation Digital Analytics sera contrainte aux besoins de données de la DMP.
  • Le plan de mesure complémentaire.
    • Le plan de mesure complémentaire est utile pour produire des mesures personnalisées des nouveaux indicateurs clés ou de suivis. Les besoins de l’entreprise et de ses métiers évoluent, d’où la nécessité d’adopter une approche agile de son implémentation Analytics et des indicateurs clés (KPI) et de suivis.
      Le webAnalyste propose un accompagnement périodique, tous les 3 mois par exemple pour organiser un workshop en séance ou en visio pour discuter de l’usage des indicateurs actifs et des nouveaux besoins de l’entreprise et de ses métiers. Le résultat du workshop est traduit en plan de taggage. Si possible, le webAnalsyte se chargera de collecter, traiter et reporter les nouveaux indicateurs ou améliorer les actifs directement depuis le TMS (Tag Management System) comme Google Tag Manager, Tag Commander ou Tealium.
      Grâce au TMS (Tag Management System) les plans de mesure peuvent et doivent être agiles. Même si avant les TMS, le webAnalyste proposait un tracking JavaScript qui permettait de bénéficier d’une approche As Agile Is Possible de l’implémentation, en centralisant les scripts dans un fichier unique présent sur toutes les pages (TMS like).

Le plan de taggage

Les plans de taggage du webAnalyste sont très détaillés, chaque variable, chaque tag, chaque configuration sont spécifiés et expliqués pour guider efficacement l’IT durant l’intégration et pour permettre au Marketing de visualiser comment les mesures seront reportées et configurées dans la console Analytics.

À travers, le plan de taggage, le webAnalyste cherche à mesurer les principaux facteurs qui affectent les conversions de votre site. Ces mesures couvrent l’ensemble des métadonnées disponibles de vos contenus (type de page/écran, type de contenu, thématique, type de média, auteur, nombre de mots…), de vos produits (catégories, marque, variante, vendeur, disponibilité, réduction review…), des clients (sexe, âge, catégorie, ancienneté, récence d’achat, de connexion…) et des principales fonctionnalités (moteur de recherche, filtres de recherche, configurateur, formulaire, partage social…).
L’analyse de ces données vous permettra de déterminer les facteurs qui affectent vos conversions et transactions e-commerce. Une information qui vaut de l’or pour améliorer vos performances.

Assurance Qualité de l’implémentation Analytics.

Une implémentation aussi complexe soit-elle, aussi chère soit-elle, ne sert à rien si les mesures ne sont ni valides, ni précises, ni fiables.

Pour le webAnalyste, la valeur ajoutée d’une implémentation Analytics, c’est l’assurance de la validité (respect du plan de taggage), de l’efficacité (précision de la mesure) et de la fiabilité (reproduction du phénomène) de chaque mesure.

Durant la phase d’intégration, le webAnalyste supporte l’IT et vous assure de la qualité de l’implémentation (validé et précision de l’intégration et fiabilité de chaque mesure).

Processus Assurance Qualité

Préalable, l’intégration des tags est terminée
Iteration corrective IT <> webAnalyste :

  • Évaluation/correction par l’IT de son intégration de chaque tag.
  • Évaluation/correction par le webAnalyste de l’intégration de l’IT de chaque tag.

L’intégration validée ou ce qui ne l’est pas est expliqué par l’IT et validé par le client.

Garantie Post-implementation : prise en charge corrective de tout problème de mesure suite à mes actions de configuration dans les 30 jours suivants la fin du projet d’implémentation.

Configuration Tag Management System (TMS)

  • Validation par le webAnalyste du déclenchement de chaque tag TMS (Google Tag Manager, Tag Commander, Tealium, Piwik Tag Manager, Adobe Dynamic Tag Management)
  • Validation par le webAnalyste de l’envoi des données dans la console Analytics (Google Analytics, AT-Internet, Adobe Analytics, Piwik…)
  • Validation par le webanalyste de la cohérence des mesures dans la console Analytics.

Une fois que l’intégration des tags est validée, le webAnalyste va configurer le Tag Management System (Google Tag Manager, Tag Commander, Tealium, Ensighten, Adobe Dynamic Tag Management…) pour collecter, traiter et reporter les données.
Il fait en sorte de traiter l’ensemble des données dans le Tag Management System pour vous ayez la main sur le traitement des données et alléger la charge de travail de l’IT dans l’intégration et l’entretien des mesures.

Le webAnalyste adopte les meilleures pratiques pour configurer les Tag Management System, à savoir :

  • Rationaliser la création de composants TMS (variables, tags et règles) pour éviter de surcharger inutilement le conteneur TMS. Avantage, une organisation plus claire du TMS et moins d’impact sur le temps de chargement des pages.
  • Utiliser une nomenclature claire pour nommer les composants du Tag Mamagement System.
  • Éviter les scripts ‘usine à gaz’ ou propriétaires pour une prise en main rapide du TMS par d’autres experts.

 

 

Construction d’un Plan de taggage Digital Analytics :

Voici le processus du webAnalyste pour planifier la mise en oeuvre d’un nouveau plan de marquage Google Analytics, Google Tag Manager, AMP Analytics, AT-Internet, Adobe Analytics, Tag Commander, Tealium, Piwik ou Adobe Dynamic Tag Management.

Plan de Mesure Analytics

  • Analyse de l’architecture et des fonctionnalités de votre site pour déterminer les données pertinentes à collecter, évaluer la faisabilité technique pour les collecter.
  • Analyse de vos données Analytics et configuration GTM pour comprendre l’historique et l’organisation des données.
  • Analyse de vos besoins si définis préalablement en termes de KPI, de contraintes…
  • Édition d’un planning prévisionnel du projet d’implémentation Analytics.

Plan de taggage détaillé

  • Traduction du plan de mesure en tags JavaScript, en marqueurs Custom Data Attributes ou Class CSS. Le but est de minimiser le plus possible les efforts de votre IT pour intégrer ces tags et donc minimiser le coût d’intégration.
  • Le webAnalyste automatisera au maximum le traitement des données dans GTM.
  • Le plan de marquage cherche à mesurer les principaux facteurs qui affectent les conversions de votre site.
  • L’implémentation couvre la mesure des attributs disponibles des contenus (section, catégories, type, thématique, média, auteur…), des produits (catégories, marque, variante), des clients (sexe, âge, catégorie, ancienneté, revenus, commandes, récence d’achat…) et des principales fonctionnalités (hors compilé, ex. Flash) (moteur de recherche, configurateur, formulaire, partage social…).
  • L’analyse de ces métadonnées vous permettra de déterminer les facteurs qui affectent vos conversions.
  • Le plan de taggage est un document clé, qui guide dans un premier temps votre IT pour intégrer les tags, qui sert d’inventaire de vos mesures pour évaluer périodiquement la qualité de vos mesures.
  • Au moment de la présentation du Plan, il sera possible de modifier les intitulés des valeurs reportées dans GA si elles ne vous semblent pas assez explicites.

Intégration des tags par votre équipe technique

  • Support de l’équipe technique pour répondre à leur question et trouver les meilleures solutions en cas de problèmes.

Configuration des tag management system – Google Tag Manager, Tag Commander, Tealium, Piwik Tag Manager ou Adobe Dynamic Tag Management

  • Configuration Google Tag Manager pour collecter les données du site « préprod », les traiter et les envoyer dans la propriété Google Analytics « préprod » puis vers la propriété de « prod » lors de la mise en production du site.
  • L’expertise technique du webAnalyste lui permet de gérer depuis GTM toutes les problématiques de collecte et de traitement des données comme le reporting de gros volume de données Ecommerce Enhanced GA (limite 8 K) ou l’intégration de dimensions personnalisées Produit.
  • Le webAnalyste allège sensiblement la charge de travail IT en traitant les données dans GTM.

Configuration experte de la console Analytics

  • Organisation du reporting des données entre les différentes vues selon le plan de mesure.
  • Configuration de l’amélioration des liens, du moteur de recherche interne, paramètres pour les réseaux sociaux, 1 objectif avec si possible son entonnoir de conversion,  alertes email en cas de baisse/hausse sensible de trafic, filtre d’exclusion des IP internes, 4 tableaux de bord « Audience », « Acquisition », « Engagement », « Conversion » et « Technique » envoyés par email périodiquement.
  • Configuration des dimensions personnalisées et regroupement de contenu planifiés dans le plan de mesure.

Recette Assurance Qualité de l’intégration du plan de taggage Analytics

  • Recette Assurance Qualité de l’intégration du plan de taggage sur le site « PREPROD » pour s’assurer de l’efficacité (respect du plan de taggage) et de la fiabilité (reproduction du phénomène) des données reportées dans Google Analytics.
  • La recette se concentre sur une seule intégration des tags du plan par site. Les tests ciblent un échantillon de page template sélectionné aléatoire.
  • L’évaluation Assurance Qualité est basée sur
    A – la qualité de l’intégration de chaque tag dans les principaux templates du site.
    B – Le reporting des données dans Google Analytics.
  • 1 Sanity check en PROD (vérification du reporting des principales métriques (sessions, pages vues et transactions)
  • Garantie Post-implementation : prise en charge corrective de tout problème de mesure suite à mes actions de configuration dans les 30 jours suivants la fin du projet d’implémentation.
    La validation de prise en charge corrective est basée sur la visualisation du problème dans le temps.
    Un problème en dehors de mes actions de configuration ou postérieur à mon intervention sort de la Garantie Post-implementation.

Un plan de taggage pour différentes problématiques :

Migrer votre implémentation vers un Tag Management System, pour bénéficier de plus de flexibilité et de contrôle sur votre implémentation et soulager votre équipe IT. Le webAnalyste vous aide à migrer au minimum à l’identique sans rupture avec l’historique des données. et à implémenter les marqueurs JavaScript/SDK/Protocole de Mesure pour mesurer les actions de vos visiteurs.
Est-ce que votre site (mysite.com) possède un blog qui est situé à blog.mysite.com ? Avez-vous un espace client qui se trouve sur un autre domaine ? Vous disposez de plusieurs sites et que vous voulez suivre le parcourt des visiteurs à travers tous les domaines ?
Vous vendez des produits ou services ? Le suivi e-commerce amélioré de Google Universal Analytics fournit des rapports extrêmement puissants pour améliorer le pilotage des performances de votre site e-commerce.

Les rapports e-commerce améliorés de Google Universal Analytics permettent d’analyser beaucoup plus profondément les comportements d’achat – de mieux comprendre certains phénomènes comme l’influence des impressions de produits dans les listes (catégorie, résultat de recherche, cross-selling…) sur la conversion.

Exemple de mesure e-commerce amélioré  :

  • Nombre d’impressions des campagnes de promotion interne.
  • Taux de clics des campagnes de promotion interne.
  • Nombre impression des produits dans les listes de produits.
  • Taux de clics des produits dans les listes de produits.
  • Nombre d’impressions de la fiche produit.
  • Ajout / suppression des produits dans le panier d’achats.
  • Taux d’initiation, de finalisation et/ou d’abandon du processus de commande (checkout).
  • Taux de demande de remboursement.
Suivre correctement les initiatives marketing est crucial. Quel que soit votre type de campagne (SEA, Display, Affiliation, Emailing, Médias sociaux…), les liens et les pages de destination doivent intégrer un code de suivi pour permettre à Google Analytics de mesurer l’efficacité des campagnes.
Votre entreprise utilise différents canaux marketing pour atteindre un client. En ce sens, un canal peut être un magasin, un site web, une campagne marketing, un catalogue VPC ou les communications personnelles directes par courrier, email ou SMS. Pour avoir une vision complète de l’expérience client, les interactions entre les canaux doivent être mesurées et analysées. en mettant en place un plan de marquage multi-channel.
Le site Web intègre des fonctionnalités Ajax, Flash, ou d’autres éléments que vous souhaitez suivre ou vous avez des objectifs de conversion qui n’ont pas d’URL de destination ? La mise en oeuvre du suivi d’événements permet de mesurer dans votre console Analytics les interactions réalisées  par vos visiteurs et de pouvoir les exploiter à travers la segmentation avancée, pour mesurer par exemple l’impact de la visualisation d’une vidéo sur la conversion.
Vous souhaitez identifier les utilisateurs qui font quelque chose, regrouper vos contenus selon leurs attributs, ou utiliser les informations d’un formulaire ou de votre CRM pour segmenter vos visiteurs dans votre console Analytics.
Le protocole de mesure, qui constitue une méthode de collecte supplémentaire fournie par Universal Analytics, permet de collecter et d’envoyer des données entrantes provenant de n’importe quel appareil numérique vers votre compte Google Analytics. Le webAnalyste vous accompagne pour créer un plan d’implémentation cross-support (requête HTTP POST).

 

Livrable – Plan de taggage Digital Analytics

Le plan de taggage digital analytique est un document de référence qui détaille tous les tags à implémenter sur votre site web, application mobile ou système connecté pour collecter les données.

Il s’agit d’un document technique indispensable pour guider et valider l’implémentation des tags (Javascript, SDK IOS Android, Protocole de mesure). Un plan de marquage est synonyme d’inventaire des tags, il est donc utile de le garder à jour au fil du temps, pour servir de support aux audits Assurance Qualité de vos données qui sont à planifier au moins une fois par an. 

Plan de taggage Google Analytics, Google Tag Manager, AMP Analytics, AT-Internet, Adobe Analytics, Tag Commander, Tealium, Ensighten, Adobe Dynamic Tag Management - Consultant Expert Independant

Plan de taggage Google Analytics webAnalyste

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Plan de taggage Google Analytics webAnalyste avec recette Assurance Qualité

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Inventaire des mesures personnalisées Analytics

 

Organisation de la construction du Plan de taggage Web Analytics

  • T1

    Entretien pour évaluer vos besoins et comprendre votre contexte analytique et votre Modèle de Mesure Web Analytics : Analyse structurelle et fonctionnelle du site/APP pour identifier la portée et complexité des futures mesures. Macro estimation des indicateurs personnalisés de pages et fonctionnalités du processus de conversion et des fonctionnalités connexes.

  • T2

    Production, livraison, présentation et validation du plan de taggage pour intégration (doc de référence).

  • T3

    Intégration des tags par l’IT, avec support direct de l’IT durant cette phase pour répondre aux questions.

  • T4

    Assurance Qualité de l’IT pour valider son intégration.

  • T5

    Assurance Qualité du webAnalyste pour valider l’intégration. Itération corrective avec l’IT.

  • T6

    Configuration du TMS (Google Tag Manager,  Tag Commander, Tealium, Ensighten, Adobe Dynamic Tag Managementet) et de la plateforme Analytics (Google Analytics, AT-Internet, Adobe Analytics) pour collecter, traiter et reporter les données.

  • T7

    Assurance Qualité du reporting des mesures dans Google Analytics.

  • T8

    Réunion de présentation des nouvelles mesures dans l’environnement Analytic, conseils et réponse aux questions.

  • T9

    Assurance Qualité 30 jours post mise en production de la nouvelle implémentation pour corriger les éventuels problèmes de cohérence dans la console Analytics.

 

Budget – Plan de taggage Web Analytics

  • webanalyste-franck-scandolera-tag-commander-certification-300x230
  • franck scandolera webanalyste expert ecommerce-completed-courses-academic-ga
  • Franck-scandolera-webAnalyste-expert-Digital Analytics Fundamentals - Analytics Academy Courses-
  • franck scandolera webanalyste expert Google Analytics Platform Principles - Analytics Academy Courses
  • franck scandolera webanalyste expert google partner analytics_verysmall
  • tagcommandert-expert-digital-analytics-webanalyste
  • at-internet-expert-digital-analytics-webanalyste
  • google-tag-manager-expert-digital-analytics-webanalyste
  • adobe-analytics-sitecatalyst-expert-digital-analytics-webanalyste
  • google-analytics-expert-digital-analytics-webanalyste
  • adobe-dtm-dynamic-tag-management-expert-digital-analytics-webanalyste
  • R-expert-digital-analytics-webanalyste
  • excel-google-sheets-expert-digital-analytics-webanalyste
  • tableau-software-expert-digital-analytics-webanalyste