Comment analyser l’attribution de conversion avec Google Analytics ?

Le rapport d’analyse d’attribution des conversions de Google Analytics vous aide à décoder la valeur réelle de vos canaux marketing. En explorant deux vues essentielles, ce nouvel outil vous permet de mieux justifier vos dépenses publicitaires.

3 principaux points à retenir.

• Assisted conversions : Identifiez les touchpoints qui ont contribué mais pas généré le dernier clic.
• Analyse du funnel affinée : Distinction entre chemins à point unique et multi-point pour une compréhension claire des parcours clients.
• Justification budgétaire : Optimisez vos investissements en marketing en tenant compte de toutes les étapes du processus d’achat.

Qu’est-ce que le rapport d’attribution de conversion ?

Imaginez que vous êtes un chef d’orchestre. Chaque instrument dans votre orchestre représente un canal marketing : les tambours battent la mesure de vos publicités, les cordes envoient des mélodies liées au SEO, et les cuivres résonnent avec vos campagnes d’emailing. Vous êtes là, au centre, tenant votre baton, mais avez-vous une idée de l’harmonie qui se dégage vraiment de tous ces sons ? C’est exactement ce que le rapport d’attribution de conversion dans Google Analytics vous permet de faire.

Ce rapport est comme une lentille grossissante sur le tableau de vos efforts marketing. Il vous aide à comprendre comment chaque point de contact avec votre client peut influencer son chemin vers la conversion finale. Pensez-y de cette manière : lorsque quelqu’un clique sur une publicité sur Facebook, puis explore votre site via ses résultats de recherche avant de finalement faire un achat, le rapport d’attribution analysera chaque étape de cette danse complexe.

• Visualisez votre écosystème marketing : Les canaux peuvent sembler disjoints, mais le rapport d’attribution montre comment ils interagissent pour créer un parcours client cohérent.
• Identifiez les opportunités : Vous pouvez voir quels canaux attirent le plus d’engagement, ce qui vous permet d’optimiser vos investissements là où cela compte le plus.
• Déterminez l’impact : Certaines campagnes peuvent sembler en retrait, mais elles pourraient bien jouer un rôle crucial en amenant les clients vers d’autres points de contact.

En utilisant cet outil, vous avez entre vos mains les clés pour prendre des décisions éclairées. Il ne s’agit pas de choisir un canal au détriment d’un autre, mais plutôt de comprendre le concert que jouent tous ces instruments. Une citation célèbre de Peter Drucker résonne ici, « Ce qui se mesure s’améliore ». En analysant la façon dont les conversions se produisent, vous pouvez affiner votre approche, ajuster votre stratégie et finalement, diriger votre entreprise vers le succès.

Comment fonctionnent les conversions assistées ?

Imaginez-vous au milieu d’un parcours d’achat, tel un voyageur qui hésite entre plusieurs chemins. Chaque touchpoint, chaque interaction avec votre marque est une étape sur ce chemin, mais quel chemin a réellement conduit à la destination finale ? C’est là qu’entrent en scène les conversions assistées dans Google Analytics. Ces dernières ne se contentent pas de mesurer la dernière interaction qui a déclenché la conversion, mais mettent également en lumière toutes les étapes intermédiaires qui ont contribué à ce moment décisif.

Les conversions assistées nous obligent à lever le voile sur des canaux souvent considérés comme secondaires, tels que les vidéos sur YouTube ou les réseaux sociaux. Pourquoi ? Parce qu’un consommateur ne se réveille pas un matin en se disant : « Je vais acheter ce produit aujourd’hui ! ». Non, il a besoin de recherche, d’inspiration et parfois même de persuasion. Chaque interaction, qu’elle soit sur un blog, un email ou une vidéo, joue un rôle dans ce processus d’achat.

Pour illustrer cela, prenons l’exemple d’une campagne marketing pour une nouvelle paire de chaussures. Peut-être que le client a d’abord vu une vidéo sur Instagram présentant les chaussures, puis a effectué une recherche sur Google par la suite, avant de finalement acheter le produit sur votre site web. Dans les rapports de Google Analytics, il est crucial de mettre en avant cette chaîne d’interactions. Le dernier clic sur le site de vente n’est pas le seul héros de l’histoire ; les conversions assistées lui donnent du contexte.

Alors, comment peut-on tirer parti de ces données ? Une simple analyse de votre rapport « Conversions assistées » vous permettra de comprendre quels canaux sont sous-estimés dans votre entonnoir de vente. En ajustant votre stratégie marketing en fonction de ces données, par exemple en investissant davantage dans ces canaux, vous pourriez non seulement améliorer vos conversions, mais aussi optimiser votre retour sur investissement (ROI).

En bref, les conversions assistées sont l’outil idéal pour décider où allouer vos ressources marketing et qui, dans votre récit commercial, mérite d’être mis en avant. Ne vous laissez pas piéger par la simple mesure du dernier clic. Prenez le temps de découvrir ce qui a réellement façonné le parcours de votre client.

Quelle est l’importance de l’analyse du funnel affiné ?

Imaginez-vous en train de marcher dans une galerie d’art. De chaque côté, des œuvres qui attirent votre regard, mais seule une poignée de celles-ci vous poussent à acheter. C’est exactement ce que fait l’analyse du funnel affiné dans le marketing digital. Cet outil incontournable vous permet de décortiquer et de comprendre les différents maillons de votre stratégie, en différenciant clairement le Début, le Milieu et la Fin de votre parcours client.

Pourquoi est-ce si crucial ? Prenons un instant pour réfléchir. Si vous ne savez pas quelles campagnes fonctionnent vraiment, vous gaspillez temps et argent. Selon une étude de Google, les entreprises qui analysent leurs funnels de conversion ont 12 fois plus de succès dans l’attribution des conversions que celles qui ne le font pas. Ça donne le tournis, n’est-ce pas ?

• Début : Là où l’histoire commence. Il s’agit des premiers points de contact. Qu’est-ce qui attire vos clients vers votre marque ? Un post sur les réseaux sociaux ? Un email tentant ?
• Milieu : Ici, les prospects hésitent. Ils s’informent, comparent. Vous devez capter leur attention et les rassurer. Quels contenus les aident à avancer ?
• Fin : Enfin, le moment de vérité. Les conversions finales. Quels incitatifs ou offres ont enfin poussé vos clients à cliquer sur « Acheter » ?

Cette segmentation permet également de mettre en lumière les parcours simples et complexes. Les parcours simples sont linéaires et se déroulent sans accrocs, tandis que les parcours complexes présentent des détours (comme un client qui revient plusieurs fois sur votre site avant de finaliser son achat). En identifiant ces parcours, vous pouvez mieux ajuster vos campagnes marketing.

En somme, la compréhension de votre funnel affiné est indispensable pour peaufiner votre stratégie. Cela vous permet non seulement d’optimiser vos dépenses publicitaires, mais aussi de créer des expériences d’achat qui résonnent avec vos clients. Quand vous ceignez votre stratégie autour de données solides, vous transformez une simple dépense en un investissement stratégique. Ne laissez pas cette opportunité vous filer entre les doigts !

Quelles données pour une stratégie marketing efficace ?

Imaginez-vous dans un grand magasin. Les rayons sont bien fournis, les promotions alléchantes, mais au final, qu’est-ce qui pousse un client à acheter un produit plutôt qu’un autre ? C’est là que la magie de l’attribution entre en jeu. Pour bâtir une stratégie marketing en béton armé, vous devez sortir votre loupe et examiner de près les données d’attribution que Google Analytics vous offre. Pourquoi ? Parce que chaque clic, chaque interaction compte dans le parcours client.

Prenons un instant pour réfléchir aux étapes du parcours client. Lorsqu’un utilisateur découvre votre marque pour la première fois, il y a de fortes chances qu’il ne fasse pas immédiatement un achat. Il pourrait visiter votre site après avoir vu une publicité sur les réseaux sociaux, consulter votre blog en cherchant des informations, puis décider plus tard d’acheter après avoir reçu un email de promotion. Ainsi, chaque point de contact a une importance disproportionnée dans ce voyage complexe.

En examinant les données d’attribution, vous pouvez justifier vos dépenses marketing à chaque phase de ce parcours. Vous savez que votre campagne de retargeting a multiplicité les ventes d’un produit phare, mais qu’en est-il de votre stratégie de contenu qui attire les premiers visiteurs ? En le mesurant correctement, vous pourrez redistribuer votre budget de manière plus stratégique. Chaque euro dépensé nécessite une raison d’être. C’est la base de la rentabilité.

Les nouveaux rapports de Google Analytics décryptent ces mystères des conversions en vous montrant comment chaque canal contribue à succès, qu’il soit direct, organique, ou payant. Grâce à ces insights, vous pouvez affiner votre approche et maximiser vos retours sur investissement, même dans l’entonnoir de conversion le plus complexe.

• Imaginez le cas d’une boutique en ligne : 40% des ventes proviennent de visiteurs ayant été exposés à la marque via des publicités vidéo sur YouTube, mais 30% proviennent d’articles de blog qui répondent aux questions des clients. En mesurant cela, vous pouvez investir davantage dans les vidéos sans négliger le contenu.
• Une autre marque pourrait constater que ses emails de relance, envoyés après un abandon de panier, augmentent considérablement le taux de conversion, validant ainsi l’investissement dans le marketing par email.

Ces exemples montrent que l’analyse d’attribution n’est pas qu’une question de chiffres ; elle vous donne les clés pour transformer vos insights en actions concrètes. Une stratégie marketing bien ficelée repose sur ces données, et tout bon marketeur sait qu’être capable de justifier chaque dépense est essentiel. Alors, prêt à plonger dans l’univers des données et à booster vos résultats ?

Comment tirer le meilleur parti de ces outils ?

En intégrant le rapport d’analyse d’attribution des conversions dans votre stratégie marketing, vous pouvez valoriser chaque point de contact qui conduit à la conversion. Cela vous permet non seulement d’optimiser vos dépenses, mais aussi de mieux comprendre le parcours de vos clients, vous rendant ainsi plus efficace dans votre approche marketing.

FAQ

A propos de l’auteur

Franck Scandolera, expert en Web Analytics avec une expérience significative, a dirigé des projets d’analytique numérique pour diverses entreprises. En tant que Responsable de l’agence webAnalyste et formateur à ‘Formations Analytics’, il est passionné par l’optimisation des performances marketing grâce à des insights clairs et exploitables.