Les emails de retargeting, bien utilisés, transforment les hésitations en achats, surtout pendant les promos comme Black Friday. Personnalisation, timing et urgence sont vos armes. Découvrez comment maximiser leur impact pour convertir vos prospects tièdes en clients chauds.
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3 principaux points à retenir.
- Segmentation précise pour adresser le bon message au bon profil.
- Timing stratégique avec urgence et relances ciblées.
- Appels à l’action clairs et incitatifs pour déclencher l’achat.
Pourquoi segmenter et personnaliser vos emails de retargeting ?
La segmentation et la personnalisation sont indispensables pour que vos emails de retargeting ne finissent pas à la corbeille. Pourquoi ? Parce que, sans cela, vos messages sont aussi pertinents qu’un plat réchauffé. Vous devez commencer par identifier les segments clés : abandons de panier, historique de navigation, achats précédents. Ces données ne sont pas juste des chiffres, elles sont le reflet de l’intention d’achat de vos clients.
Utilisez des outils d’automatisation pour créer ces segments. Par exemple, si un client a abandonné un panier contenant des chaussures, vous pouvez lui envoyer un email avec une offre spéciale sur ces mêmes chaussures. Ça ne prend que quelques minutes à mettre en place, mais l’impact peut être énorme. Voici un exemple simple de code pour personnaliser un email avec le nom du produit abandonné :
{{#if abandoned_cart}}
Bonjour {{first_name}},
Vous avez laissé ces magnifiques {{product_name}} dans votre panier.
Profitez de 10% de réduction si vous les achetez maintenant !
{{/if}}
Ce type de personnalisation attire l’attention et montre au client que vous vous souciez de ses préférences. C’est une façon efficace de créer une connexion. En ce qui concerne les outils, des plateformes comme AcyMailing peuvent vous aider à configurer ces campagnes de retargeting. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter cet article sur l’utilisation des campagnes de retargeting par email.
Pour illustrer le pouvoir de la personnalisation, voici un tableau comparatif des bénéfices entre un email générique et un email personnalisé :
| Critère | Email Générique | Email Personnalisé |
|---|---|---|
| Taux d’ouverture | 15% | 30% |
| Taux de clics | 2% | 8% |
| Taux de conversion | 0.5% | 3% |
Vous voyez la différence ? En personnalisant vos emails, vous doublez vos chances de conversion. N’attendez pas pour mettre en place ces stratégies, car chaque email compte dans votre quête pour transformer des visiteurs en acheteurs.
Quel est le meilleur timing pour envoyer vos emails de retargeting ?
Le timing, c’est la clé. Envoyer un email trop tôt ou trop tard, c’est jeter de l’argent par la fenêtre. Pour maximiser l’impact de vos emails de retargeting pendant des promotions comme le Black Friday ou le Cyber Monday, il est essentiel de bien choisir vos moments d’envoi.
Commencez par identifier les heures de pointe de shopping. Pendant ces périodes, les consommateurs sont plus enclin à ouvrir leurs emails et à effectuer des achats. En général, les meilleures heures se situent entre 10h et 12h, puis entre 19h et 21h. Pourquoi ? Parce que les gens prennent souvent des pauses au travail ou se détendent chez eux le soir. C’est là que votre email peut faire mouche.
Ensuite, ne négligez pas la fin de la promotion. Un rappel à quelques heures de la clôture peut créer un sentiment d’urgence. Utilisez des compteurs à rebours dans vos emails pour renforcer cette sensation. Par exemple, « Plus que 3 heures pour bénéficier de 30 % de réduction ! » Cela incite à l’action. À ce sujet, vous pouvez consulter cet article sur les campagnes de retargeting par e-mail pour des conseils supplémentaires.
La fréquence est également cruciale. Trop d’emails peuvent agacer vos prospects, mais pas assez peuvent vous faire oublier. Une bonne règle est d’envoyer un premier email dans les 24 heures suivant l’abandon de panier, suivi d’un rappel 48 heures plus tard, puis un dernier rappel 24 heures avant la fin de la promotion.
Voici un mini tableau synthétique des moments clés d’envoi et leur impact :
- Premier email : 24 heures après l’abandon – 40 % d’engagement
- Deuxième email : 48 heures après – 30 % d’engagement
- Rappel de fin : 24 heures avant la fin – 50 % d’engagement
En résumé, le bon timing associé à un contenu pertinent et engageant peut transformer vos emails de retargeting en véritables moteurs de vente pendant les périodes promotionnelles.
Comment créer des emails qui convertissent vraiment pendant les promos ?
Pour qu’un email de retargeting soit réellement efficace et convertisse pendant les promotions, il doit reposer sur quatre piliers essentiels : un objet accrocheur, un contenu clair, un CTA visible et une offre irrésistible. Commençons par l’objet. Utilisez des mots déclencheurs comme « Dernières heures » ou « Offre exclusive » pour susciter l’urgence. Un objet bien pensé peut faire toute la différence, car c’est souvent la première chose que vos clients potentiels verront dans leur boîte de réception.
Ensuite, la clarté du contenu est primordiale. Évitez les textes chargés et allez droit au but. Votre message doit être simple et percutant. Utilisez des phrases courtes et des paragraphes aérés pour faciliter la lecture. Un bon moyen d’attirer l’attention est d’insérer un bouton CTA (Call-To-Action) contrasté, bien visible. Il doit se démarquer du reste du texte et inciter à l’action, comme « Profitez de votre réduction maintenant ».
Les incitations jouent également un rôle crucial. Offrir des réductions exclusives, la livraison gratuite ou même un cadeau avec l’achat peut faire pencher la balance en votre faveur. Pensez à créer un sentiment d’exclusivité autour de ces offres pour renforcer l’engagement. Par exemple, un email pourrait dire : « Pour vous, fidèle client, une remise de 20 % sur votre prochain achat et la livraison gratuite ! »
Voici un exemple d’email optimisé pour la conversion :
Objet : Dernières heures pour profiter de votre remise exclusive !
Bonjour [Prénom],
Ne manquez pas notre offre spéciale : 20 % de réduction sur vos articles préférés !
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en profiter maintenant :
[Profitez de la remise]
C'est le moment idéal pour compléter votre panier et bénéficier de la livraison gratuite.
À très vite,
L’équipe [Nom de la marque]
Enfin, n’oubliez pas l’importance de la compatibilité mobile. De plus en plus de consommateurs consultent leurs emails sur leur smartphone. Assurez-vous que vos emails soient responsives, c’est-à-dire qu’ils s’adaptent à toutes les tailles d’écran. Un email qui ne s’affiche pas correctement sur mobile risque de faire fuir vos clients.
Pour résumer, voici un tableau des bonnes pratiques et des erreurs à éviter dans les emails promo :
| Bonnes pratiques | Erreurs à éviter |
|---|---|
| Objet accrocheur | Objet trop vague |
| Contenu clair et concis | Texte trop long et chargé |
| CTA visible et contrasté | Pas de CTA ou trop discret |
| Offre irrésistible | Offre peu attrayante |
| Compatibilité mobile | Emails non responsives |
Alors, êtes-vous prêt à transformer vos retargeting emails en machines à vendre ?
Les emails de retargeting ne sont pas une option, mais un levier incontournable pour vos promos à haute pression comme Black Friday. Segmenter finement, personnaliser, envoyer au bon moment avec un message clair et un CTA puissant, voilà la recette. Vous captez l’attention, créez l’urgence et poussez à l’achat. En maîtrisant ces techniques, vous maximisez vos conversions sans harceler vos prospects. Le bénéfice ? Moins de prospects perdus, plus de ventes concrètes. Alors, pourquoi continuer à laisser filer vos clients potentiels ?
FAQ
Pourquoi les emails de retargeting sont-ils efficaces lors des promotions ?
Comment éviter que mes emails de retargeting ne soient perçus comme du spam ?
Quels sont les meilleurs moments pour envoyer des emails de retargeting pendant une promo ?
Quels éléments doivent absolument figurer dans un email de retargeting ?
Comment mesurer l’efficacité de mes campagnes de retargeting par email ?
A propos de l’auteur
Franck Scandolera, expert en Analytics, Data et Automatisation IA, accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises dans l’optimisation de leurs stratégies marketing digitales. Consultant et formateur reconnu, il développe des solutions IA sur-mesure pour booster la conversion et l’efficacité des campagnes, notamment via des workflows automatisés intégrant retargeting et personnalisation avancée.