Comment créer une brand story forte grâce au copywriting stratégique ?

Une brand story efficace s’appuie sur un copywriting stratégique mêlant psychologie et storytelling, centré sur les insights clients et un message clair pour convertir rapidement l’attention en action concrète (Jessica Foster, Martech).

3 principaux points à retenir.

• Connaître son audience est la base pour un message impactant et pertinent.
• Transformer features en bénéfices pour montrer l’impact réel sur le client.
• Assurer la cohérence du message sur tous les supports et phases du parcours client.

Qu’est-ce que le copywriting stratégique pour une brand story ?

Le copywriting stratégique, c’est la fusion entre storytelling et psychologie. Dans un environnement digital où l’attention est aussi éphémère qu’un clin d’œil, chaque mot compte. En effet, chaque élément — titres, appels à l’action (CTA), posts sur les réseaux sociaux — doit être soigneusement calibré pour capter l’attention de l’audience. Mais au-delà d’attirer le regard, le but est de convertir cette attention en action, en vente. Comment ? En clarifiant ce que fait la marque, qui elle est et pourquoi le public devrait s’y intéresser.

Une brand story efficace ne se contente pas de décrire un produit : elle place le consommateur au cœur de l’histoire. Pensez à Liquid Death, une marque d’eau en canette qui ne se contente pas de vendre de l’eau. Son copywriting flamboyant fait vivre toute une culture autour de ses produits. Les visuels de leur site et les titres accrocheurs séduisent les consommateurs avec une promesse de rébellion contre l’hydratation ennuyeuse. Leurs mots créent une image forte — une attitude punk face à une consommation banale. Résultat : les clients ne se contentent pas d’acheter de l’eau, ils achètent une identité.

Un autre exemple est Vuori, une marque de vêtements de sport. Leur copywriting va au-delà des simples spécifications des vêtements. En évoquant un style de vie actif et détendu, ils façonnent l’expérience des clients, les invitant à se projeter dans un mode de vie qu’ils désirent. La façon dont ils décrivent leurs produits fait écho à un désir de confort et de performance, renforçant ainsi leur position sur le marché. Chaque description, chaque post sur les réseaux sociaux est un pas de plus vers l’établissement d’une connexion émotionnelle avec le public.

Mais pourquoi ce travail est-il si crucial ? Parce qu’un copywriting bien ficelé devient un levier puissant pour distinguer la marque de ses concurrents. Dans un marché saturé, il ne suffit plus d’avoir une bonne offre. Le vrai défi est de créer une résonance avec des clients potentiels. En allant au-delà des simples caractéristiques des produits, on raconte une histoire, on vend un rêve, et on attire une clientèle fidèle.

Découvrez davantage de techniques de copywriting pour réussir votre storytelling ici.

Comment définir un message clair et centré audience ?

Définir un message clair et centré sur l’audience, c’est comme desserrer le brouillard : ça vous permet d’y voir clair dans la jungle de la communication. Pas de place pour l’improvisation ici. Il vous faut connaître votre audience sur le bout des doigts. Quels sont ses douleurs, ses attentes ? Quel langage utilise-t-elle ? Ce sont ces insights qui fumigent le message que vous allez délivrer.

Pour récolter ces précieuses informations, plusieurs méthodes s’offrent à vous :

• Interviews : Engagez des discussions approfondies avec vos clients. Posez-leur des questions ouvertes pour dévoiler leur monde.
• Enquêtes : Les sondages en ligne peuvent vous offrir une vue d’ensemble. Utilisez des outils comme Google Forms ou SurveyMonkey pour recueillir des données rapidement.
• Écoute sur réseaux sociaux : Scrutez les conversations sur les médias sociaux. Quelles sont les préoccupations récurrentes ? Où se situe l’engouement ?
• Analytics : Plongez dans Google Analytics pour observer le comportement en ligne. Quelles pages attirent le plus votre audience ? Cela révèle beaucoup sur ce qu’elle recherche.

Armé de ces informations, vous pouvez maintenant écrire dans la voix de votre client. Ce n’est pas seulement une question de vocabulaire ; c’est comprendre son environnement émotionnel. Pourquoi votre marque existe-t-elle ? Quel besoin profond vient-elle satisfaire ? C’est ce « pourquoi » qui transcende les caractéristiques de votre produit pour créer un lien authentique.

Prenons un exemple concret. Imaginons une marque fictive, « PureBowl », qui vend des aliments bio pour chiens. Grâce à des interviews et des enquêtes, elle découvre que les propriétaires de chiens sont non seulement soucieux de la qualité des ingrédients, mais aussi préoccupés par l’impact environnemental. Le message central pourrait alors être : « Nourrissez votre compagnon à quatre pattes avec des ingrédients bio, pour un impact positif sur sa santé et celle de la planète. » Ce message est inspirant, cohérent et fédérateur.

Répétez-le dans tous vos contenus : sur votre site, vos réseaux sociaux, vos publicités. La cohérence crée la confiance, et une audience confiante est une audience engagée.

Comment transformer ses fonctionnalités en bénéfices impactants ?

Les fonctionnalités, honnêtement, tout le monde s’en fiche. Ce qui compte, ce sont les transformations qu’elles engendrent. Comprendre cette différence est crucial pour créer un message qui résonne avec vos clients. Typiquement, on distingue trois concepts : la fonctionnalité, le bénéfice et l’impact.

• Fonctionnalité : C’est ce que fait le produit. Par exemple, un logiciel de gestion qui propose des rappels automatiques.
• Bénéfice : C’est ce que cela apporte à l’utilisateur. Ici, cette fonctionnalité permet de ne plus oublier les échéances et de rester organisé.
• Impact : C’est la façon dont ça améliore la vie du client. Grâce à ces rappels, l’utilisateur peut réduire son stress et passer plus de temps sur des tâches qui comptent vraiment, comme le développement de son projet ou de son équipe.

Cette dynamique est essentielle à garder en tête lorsque vous rédigez votre copywriting. Souvent, les marques se concentrent trop sur les caractéristiques de leurs produits. Mais si vous voulez captiver l’attention de votre audience, posez-vous toujours la question : « What’s in it for me ? ». Ce « moi » doit être le client. Votre message doit savoir capter et transformer des détails techniques en promesses concrètes.

Pour aider à visualiser cette transformation, voici un tableau synthétique :

Chaque feature doit être traduite en bénéfice tangible, qui lui-même doit déboucher sur un impact significatif dans la vie de l’utilisateur. Cela demande un effort pour passer du technique à l’humain, mais c’est là que la magie du copywriting opère. Pour des exemples concrets de marques qui maîtrisent cet art, jetez un œil à cet article sur le storytelling de marque.

Comment assurer la cohérence de la brand story sur tous les supports ?

Une brand story forte doit impérativement s’adapter au contexte sans jamais perdre son essence. C’est une danse délicate : le message doit être modulé selon la phase du parcours client. En haut de funnel, vous vous concentrez sur l’éducation du client, en lui donnant les informations nécessaires pour qu’il comprenne son problème et découvre votre solution. Dans la phase intermédiaire, l’objectif est de bâtir la confiance ; ici, vous devez créer du lien et établir votre crédibilité. Une fois en bas du funnel, l’approche devient plus directe : vous cherchez à convertir ces prospects en clients. Chaque phase nécessite un message spécifique, ajusté pour répondre aux attentes et aux besoins des clients à cet instant précis.

Le ton et le format de votre communication doivent également s’adapter selon la plateforme. Par exemple, un post sur les réseaux sociaux peut se permettre d’être plus décontracté et engageant, tandis qu’un article sur votre site web devra faire preuve d’autorité et de profondeur d’analyse. Les publicités payantes, quant à elles, doivent séduire rapidement avec des messages percutants et des visuels attrayants. Qu’importe le canal, la voix et les valeurs de la marque demeurent fondamentales. Il est crucial que tout le monde communicate de la même manière, surtout si plusieurs personnes gèrent les différents supports.

C’est là qu’intervient l’importance d’une charte éditoriale. Pensez-y comme à une boussole : elle établit des règles précises sur le ton, le style, et le type de contenu appropriés selon chaque canal. Par exemple, votre charte pourrait spécifier que sur Twitter, votre message doit être concis et axé sur l’action, tandis que sur LinkedIn, l’accent sera mis sur le contenu informatif et professionnel. Cela assure une cohérence essentielle dans toutes vos communications.

Enfin, ne négligez pas la puissance des appels à l’action (CTA) bien formulés. Des CTA efficaces sont ceux qui se concentrent sur des bénéfices précis, ce qui incite réellement les clients à agir. Si vous pouvez leur dire clairement ce qu’ils gagnent, vous augmenterez vos taux de conversion et transformerez une simple interaction en une opportunité d’affaires. Si vous voulez aller plus loin sur la cohérence entre supports numériques et traditionnels, jetez un œil à cet article.

Alors, comment donner vie à votre brand story grâce au copywriting stratégique ?

Construire une brand story forte ne se limite pas à écrire quelques jolis mots. C’est un travail stratégique basé sur une compréhension fine de votre audience, un message clair, orienté bénéfices, et une cohérence implacable sur tous les canaux. Grâce au copywriting stratégique, votre marque cesse d’être un simple produit et devient une expérience humaine qui résonne, engage et convertit. Le vrai défi est de ne jamais improviser mais de maîtriser chaque mot pour faire vivre votre histoire de manière authentique, impactante, et durable.

FAQ

A propos de l’auteur

Franck Scandolera, spécialiste reconnu en Data Engineering, Web Analytics et IA, accompagne depuis plus de dix ans des entreprises à structurer leur communication digitale par une approche scientifique et orientée utilisateur. Responsable de l’agence webAnalyste et formateur expert, il utilise ses compétences en analyse comportementale et automatisation pour affiner le message marketing, garantissant des brand stories précises et performantes, alliant données solides et créativité stratégique.